Downloadhulp & veelgestelde vragen
Vind je iets niet terug? Mail ons en we helpen je verder.
Ik vind mijn downloadlink niet
Meestal staat je download in je hoofdmap of in je map spam / reclame / ongewenst. Zoek op ‘Off Duty’ of op de naam van het e-book.
Nog niets gevonden? Misschien is je e-mailadres bij het afrekenen verkeerd getypt. Mail ons via hallo@offduty.be met je naam en het adres dat je wilde gebruiken. We lossen het binnen 2-3 werkdagen op.
Hoe download ik het e-book dat ik gekocht heb?
1. Na je aankoop krijg je meteen een e-mail met je downloadlink.
2. Je komt op een pagina met je bestelnummer en een downloadknop.
3. Klik op die knop. Het pdf-bestand opent of wordt opgeslagen op je toestel.
Mijn downloadlink werkt niet meer
Probeer eerst opnieuw op een ander toestel of in een andere browser. Werkt het dan nog niet, mail ons en we zetten je link opnieuw open.
Ik heb een verkeerd e-mailadres gebruikt bij het afrekenen
Mail hallo@offduty.be met je volledige naam en het e-mailadres dat je had willen gebruiken. We sturen je download opnieuw, meestal binnen 24 uur tot 2 werkdagen.
Op welke toestellen kan ik het lezen?
Het is een gewoon pdf-bestand. Je leest het op telefoon, tablet, e-reader en laptop. Je hoeft niets te installeren.
Kan ik het e-book terugbetaald krijgen?
Omdat het om een digitaal bestand gaat dat meteen beschikbaar is, geldt er geen wettelijk herroepingsrecht zodra je de download hebt gestart (art. VI.53 Wetboek economisch recht). Is er technisch iets misgelopen? Mail ons, dan zoeken we samen een oplossing.
Nog een vraag? Mail hallo@offduty.be — je hoort binnen 2 werkdagen van ons.